ЧТО БУДЕТ?
• Озон и Озон Селект: в чем разница? Как выбрать?
• Варианты работы с площадкой (FBO, FBS, realFBS)
• Загрузка и оформление карточек с высоким рейтингом.
• Акции и реклама: как не потерять деньги.
• Упаковка заказов и маркировка.
• Работа с отзывами.

ЧТО БУДЕТ?
• Что такое аромамаркетинг, и как аромат влияет на восприятие бренда и покупки?
• Аромамаркетинг в офлайн-точках: роль фирменного аромата, как выбрать аромат, ошибки.
• Аромамаркетинг для онлайн-продаж: как реализовать, лучшие форматы, правила безопасности и ошибки.
• Создание аромата, соответствующего ДНК бренда: как подобрать ноты.
• Удачные кейсы.

ЧТО БУДЕТ?
• Общие правила, которые действовали всегда для онлайн магазинов:
- порядок и сроки возврата
- обязанности продавца (информация о продавце, информация о товаре)
- кассовые штрафы
• Новые правила работы с клиентами:
- информация для клиента должна быть на русском языке (закон о защите русского языка)
- изменение нормы законы об оплате 50% штрафа за отказ в возврате денежных средств потребителю 
- запрет на для продавцов на установление различных цен на один и тот же товар (работу, услугу) в зависимости от того, как потребитель планирует его приобрести: с использованием сервиса рассрочки или без.

ЧТО БУДЕТ?
• Как подать заявку? Как отбираются бренды?
• Какие условия существуют для заключения договора и старта продаж?
• Как взаимодействовать с разными площадками?
• Как часто и в каком размере делать отгрузки?
• Рассмотрим на примере маркетплейсов Золотое Яблоко и La moda. А так же на примере шоурумов и мультибрендов украшений.

ЧТО БУДЕТ?
• Факторы ценообразования (внутренние и внешние)
• Методы ценообразования (количественный и качественный)
• Этапы ценообразования
• Значение развития лояльности клиентов, методы удержания (повышаем цену, не теряя клиентов)

ЧТО БУДЕТ?
• Обзор площадки "Авито", ее аудитории и возможностей
• Верификация / подтверждение профиля на площадке Авито для повышения лояльности покупателей.
• Оформление профиля профессионального продавца и частного игрока.
• Правила площадки Авито для категории Личные вещи / Часы и украшения. Авито доставка.
• Особенности контента (текст, фотографии, заголовки и т.д.) на площадке Авито в категории Личные вещи / Часы и украшения.
• Какие ставить цены (Не указываем заниженные цены! Особенности рекомендаций на площадке Авито)
• Правильное общение с покупателями.
• Дополнительное продвижение объявлений.

ЧТО БУДЕТ?
• Научные основы брендинга (как люди выбирают у кого купить и как на это влияет бренд?)
• Три анализа, на которых «стоит» бренд — целевая аудитория, конкуренты, тренды рынка.
• Из чего состоит бренд? (миссия, ценности, архетип, позиционирование, УТП и ЭТП).
• Фирменный стиль — имя бренда, логотип, слоган, шрифты и типографика, цветовая палитра, Tone of Voice. Что все это значит и как создать?
• Критерии оценки результатов: обратная связь аудитории, авторское право, распространенные ошибки.
• Когда, зачем и кому нужен ребрендинг? План действий.
• Гайдлайн и брендбук — зачем они нужны и почему всю информацию о вашем бренде стоит хранить в одном файле.

ЧТО БУДЕТ?
Личный опыт и система ценностей, которые позволили преодолеть самые распространенные страхи малого бизнеса и творческих девушек:
•  Страхи за качество продукта (вдруг сломается, порвется, потемнеет)
•  Боязнь "сложных клиентов" (как реагировать на претензии и негатив)
•  Отсутствие поддержки, страх критики и чувство вины перед окружающими
•  Сложность назвать цену, демпинг.
•  Страх конкуренции, Сравнение себя с другими (все крутые, у меня руки опускаются).
•  Нехватка сил/денег/времени на реализацию желаний.
•  Установка "сделать всё идеально" (поэтому - никогда((
•  Как не бросить все, если сразу не получилось (спойлер: есть то, что Можно бросить и идти дальше в легкости).
•  Как совмещать работу, материнство и создание бизнеса, и не сойти с ума (с очень веским "социальным доказательством" в конце урока - узнают только участницы клуба))

ЧТО БУДЕТ?
• Как привлечь к себе клиентов. Три простых приема
• Как преподносить товар так, чтобы его хотели купить и покупали
• Как довести клиента до продажи: 5 этапов продаж
• Как охватить больше клиентов на ярмарках и увеличить продажи. Основные шаги
• Повторные продажи и допродажи. Как увеличить чек
• Как работать с теми, кто «потратил все деньги», «я просто посмотреть» и др

ЧТО БУДЕТ?
• Мониторинг рынка авторской бижутерии: как себя чувствует потребитель в целом и рынок бижутерии в частности
• Секреты экспертов: как мастеру украшений "бороться за кошелёк покупателя"
• Планирование закупки фурнитуры: сроки, количество, лайфхаки в сезон весенних праздников и последующей "смены гардероба"
• Анализ модных тенденций и их адаптация для создания ваших авторских коллекций (как не накупить лишнего и не заморозить оборотные средства в материале)
• Анализ продаж и расходов, планирование средств на развитие

ЧТО БУДЕТ?
• Как сделать раскладку, чтобы привлечь внимание
• Как преподнести товар, чтобы его хотели купить и покупали. Особенности света, цвета и фактур
• Лаконичное оформление ценников, чтобы "не было из-за них бардака на столе"😉
• Правильное количество украшений на столе/стенде. Ориентируемся на ценовой сегмент
• Эргономика, сервис и факторы сезонности для комфортных примерок
• Что предусмотреть для распространения контактов (располагаем визитки, Qr-код и пр.)
• Безопасность и сохранность товара

ЧТО БУДЕТ?
• Как увеличить продажи через прямой диалог с клиентом. Психологические приемы
•  Как увеличить конверсию в заявку с сайта и рекламы
•  Психология продаж на высокий чек
•  Сложные клиенты. Что делать?

ЧТО БУДЕТ?
• С чего начать продажи?
• Как заинтересовать клиента с помощью первой фразы
• Технологию общения с клиентом, чтобы довести до продаж
• Механику увеличения чека
• Отличие оффлайн от онлайн продаж. Нюансы и специфика онлайн-продаж
• Отработка возражений и работа с негативно настроенными, "сложными" покупателями: - как техники/приемы общения